Обмін та повернення

1. Категорія товарів

Усі товари, представлені в меню (шашлик, люля-кебаб, м’ясні сети, хачапурі та ін.), відносяться до категорії продовольчих товарів.

2. Законодавча база

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
З повним текстом Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете ознайомитися за посиланням.

3. Перевірка замовлення при отриманні

Важливо: Покупець зобов’язаний перевірити комплектацію та відповідність ваги замовлення у присутності кур’єра або адміністратора. Претензії щодо ваги та вигляду страв приймаються виключно в момент отримання.

4. Допустимі відхилення ваги

Згідно з технологічними картами приготування страв на вогні, допускається природне відхилення ваги готового продукту (усушка):

• порційні страви (шашлик, люля-кебаб) — до 5%;
• великі м’ясні сети та випічка — до 1.5–2%.

Відхилення в межах даних норм є технологічною нормою і не є підставою для повернення або заміни.

5. Умови при неналежній якості

Якщо в момент передачі товару виявлено суттєвий недолік (товар зіпсований або не відповідає замовленню), Покупець має право на заміну страви або миттєве повернення коштів. Після того як Покупець прийняв замовлення і кур’єр поїхав, претензії щодо якості та кількості не приймаються.

6. Процедура повернення коштів

1. При оплаті карткою на сайті (LiqPay/WayForPay) повернення здійснюється на ту саму картку. Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту розірвання договору (скасування замовлення). Окремі затримки зарахування можливі виключно через регламент роботи вашого банку.
2. При оплаті готівкою повернення коштів здійснюється на місці або шляхом переказу на реквізити IBAN.

Увага: банківська комісія, сплачена Покупцем при платежі, банком не повертається та Продавцем не компенсується.

Детальніше про умови розрахунку ви можете дізнатися на сторінках Доставка та Оплата.

7. Контакти для рекламацій

З усіх питань щодо якості сервісу звертайтеся:
Телефон: (050) 409-00-10
Email: bagatomyasa@gmail.com

8. Реквізити Продавця

ФОП: Тосунян Парзік Льовайович
ІПН: 3510405330
IBAN: UA863220010000026006350089770
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»